Dalam rangka memastikan agar setiap data
yang menyangkut identitas, kontak, profil, tingkah laku dalam Platform dan data
terkait dengan informasi pribadi Anda yang dapat diidentifikasi baik secara
langsung maupun tidak langsung (“Data Pribadi”) Anda selalu terlindungi ketika
Anda mengakses Platform dan/atau menggunakan Fitur yang ada di dalamnya yang
dikembangkan oleh UPT RSUD Sultan Syarif Mohamad ALkadrie (“Kami”), Kami
berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi yang diatur lebih lanjut dalam
Kebijakan Privasi ini.
Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan”)
merupakan serangkaian aturan yang merupakan satu kesatuan dari pada Syarat dan
Ketentuan, yang dibuat sebagai dasar atas segala kegiatan Kami dalam hal
perolehan dan pengumpulan, pengolahan, penyimpanan, penampilan, penyebarluasan
dan pemusnahan dari Data Pribadi dalam Platform. Definisi maupun istilah yang
diawali dengan huruf kapital yang terdapat pada halaman Syarat dan Ketentuan
dianggap memiliki arti dan penafsiran yang sama dengan istilah yang digunakan
dalam Kebijakan ini, kecuali ditentukan lain dalam Kebijakan ini.
Dengan mengakses dan/atau menggunakan
Platform, Anda telah membaca, mengerti dan memberikan persetujuan kepada Kami
untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan menggunakan Data
Pribadi tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan serta mengikatkan diri
atas seluruh ketentuan dalam pada Kebijakan ini. Jika Anda tidak menyetujui
Kebijakan ini, maka Anda tidak diperkenankan untuk mengakses dan/atau
menggunakan Platform.
Dengan tunduk pada Kebijakan ini, Anda
juga dianggap mengikatkan diri dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform
serta Syarat dan Ketentuan yang telah ditetapkan oleh UPT RSUD Sultan Syarif
Mohamad Alkadrie, di mana Kebijakan ini merupakan bagian tidak terpisahkan dan
merupakan satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan. Ketidakberlakuan Syarat
dan Ketentuan Penggunaan Platform serta Syarat dan Ketentuan tidak akan
menyebabkan Kebijakan ini menjadi tidak sah, tidak berlaku, dan/atau tidak
dapat dilaksanakan.
1. Perolehan atau Pengumpulan Data
Pribadi
1.1 Ketika Anda melakukan akses ke dalam
Platform atau menggunakan Fitur yang terdapat di dalam Platform, Anda secara
langsung maupun tidak langsung memberikan Data Pribadi kepada Kami. Sebagai
contoh, pada saat Anda mendaftarkan diri dengan membuat Akun pada Platform,
Kami akan mengumpulkan dan menyimpan Data Pribadi Anda berupa nama, nomor
handphone, password, maupun data lainnya
yang dibutuhkan agar Anda dapat memiliki akses terhadap Akun SIMPONI. Selain
itu, Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda antara lain pada saat Anda:
1.1.1 mengakses Platform dan/atau
menggunakan Fitur;
1.1.2 melakukan registrasi dengan membuat
Akun pada Platform;
1.1.3 melakukan pendaftaran pelayanan;
1.1.4 mengirimkan ulasan, kesan, pesan,
kritik dan/atau saran Anda untuk Kami;
1.1.5 menghubungi Kami, melalui sarana
komunikasi yang Kami sediakan;
1.1.6 menggunakan Fitur yang membutuhkan
izin akses pada perangkat Anda; atau
1.1.7 memasukkan informasi sehubungan
dengan Data Pribadi dalam bentuk apa pun ke dalam Platform dan/atau Fitur.
1.2 Data Pribadi yang Kami kumpulkan
adalah data yang memang Anda berikan kepada Kami melalui cara yang telah Kami
jelaskan sebelumnya. Data Pribadi tersebut mencakup, antara lain:
1.2.1 data perorangan yang menyangkut
informasi pribadi Anda antara lain nama, alamat, nomor telepon, tanggal lahir, Kartu
Tanda Penduduk, Nomor dan Data Rekam Medis;
1.2.2 data pendukung jika Anda pengguna
JKN KIS berupa Nomor BPJS Kesehatan;
1.2.3 respon Anda terhadap survei yang
Kami berikan;
1.2.4 riwayat Kesehatan selama melakukan
pengobatan di UPT RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie;
1.2.5 data lokasi riil atau perkiraannya
seperti alamat Internet Protocol, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
1.2.6 data berupa waktu dari setiap
aktivitas penggunaan, termasuk aktivitas pendaftaran, login, registrasi layanan,
dan lain sebagainya;
1.2.7 data penggunaan dan/atau
preferensi Anda, diantaranya interaksi Anda dalam menggunakan Platform serta
pengaturan yang dipilih pada Platform;
1.2.8 informasi mengenai perangkat lunak
dan perangkat keras yang Anda gunakan untuk mengakses Platform dan/atau
menggunakan Fitur;
1.2.9 data catatan (log), diantaranya
catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan
waktu akses, Fitur atau laman yang dilihat pada Platform, proses kerja aplikasi
dan aktivitas sistem lainnya;
1.2.10 interaksi, ulasan, kritik, saran
dan/atau pesan dari Anda yang ditujukan kepada Kami, termasuk diantaranya
segala sesuatu yang diungkapkan ketika Anda menghubungi Kami melalui sarana
komunikasi yang Kami sediakan atau pada saat kami memberikan bantuan
penyelesaian atas permasalahan yang timbul sehubungan penggunaan Platform;
dan/atau
1.2.11 hal lainnya yang Anda lakukan
dalam Platform dan/atau Fitur dan data lainnya yang Anda masukkan ke dalam
Platform dan/atau Fitur.
1.3 Dengan ini Anda menyatakan dan
menjamin bahwa Data Pribadi yang Anda masukkan ke dalam Platform dan/atau Fitur
adalah data yang tepat, lengkap, akurat serta berdasarkan keadaan yang
sebenar-benarnya, dan Anda bertanggung jawab penuh atas Data Pribadi tersebut
serta Anda memiliki kewenangan penuh dan/atau hak pribadi untuk menyampaikan
Data Pribadi kepada Kami, termasuk melepaskan Kami dari segala gugatan perdata
atau tuntutan pidana yang timbul dari penyalahgunaan informasi dan/atau
informasi menyesatkan sehubungan dengan Data Pribadi yang Anda masukkan ke
dalam Platform dan/atau Fitur.
1.4 Kami berhak dari waktu ke waktu
meminta autentifikasi, verifikasi dan/atau pemutakhiran Data Pribadi Anda,
sehingga data dan informasi Anda akurat, lengkap, dan terbaru, termasuk
memberhentikan untuk sementara/permanen atau tidak mengizinkan Anda untuk
mengakses Fitur tertentu secara optimal dalam hal Anda belum melakukan
autentifikasi dan pemutakhiran Data Pribadi Anda.
1.5 Dengan tetap mengakses Platform,
menggunakan Fitur, dan/atau layanan Kami lainnya, Anda dengan ini memberikan
persetujuan secara tegas kepada Kami untuk memperoleh dan mengumpulkan Data
Pribadi Anda sebagai yang dijabarkan pada Poin 1.1 dan 1.2 dalam Kebijakan ini,
serta persetujuan ini diberikan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan
keadaan sadar.
2.Penggunaan Data Pribadi
2.1 Data Pribadi yang telah Kami
kumpulkan dan peroleh akan Kami gunakan sepenuhnya untuk kepentingan Anda dan
Kami, sesuai dengan Kebijakan ini dan Hukum Yang Berlaku di Indonesia. Kami
dapat menggunakan Data Pribadi tersebut untuk, antara lain:
2.1.1 memproses data Anda untuk
kebutuhan Anda dalam mengakses Platform dan/atau menggunakan Fitur;
2.1.2 mengelola, mengoperasikan,
mengurus dan memberikan Anda layanan yang ditawarkan di Platform;
2.1.3 memberikan informasi terkini
tentang layanan di UPT RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie;
2.1.4 menghubungi Anda mengenai hal-hal yang
berkaitan dengan penggunaan Anda dan/atau akses Platform serta Fitur yang
tersedia pada Platform;
2.1.5 untuk melakukan komunikasi kepada
Anda sehubungan dengan permintaan kritik dan saran;
2.2 Pengembangan Platform dan/atau Fitur
dalam rangka meningkatkan layanan Kami, termasuk diantaranya menggunakan
informasi yang diperoleh untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan
pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan kenyamanan Anda dalam mengakses
dan menggunakan Platform dan/atau Fitur, serta mengembangkan Fitur dan/atau
produk baru;
2.2.1 pengembangan layanan;
2.2.2 mengukur dan meningkatkan
pengalaman dan kepuasan pengguna Platform;
2.2.3 membantu Anda pada saat memberikan
laporan kepada Kami terkait penggunaan Platform melalui sarana komunikasi yang
Kami sediakan;
2.2.4 melakukan monitoring ataupun
investigasi terhadap pelayanan yang telah diberikan;
2.2.5 menegakkan dan menerapkan
ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform dan/atau Syarat dan
Ketentuan UPT RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie;
2.2.6 menyelesaikan pengaduan yang Kami
terima serta memecahkan masalah terkait Layanandi UPT RSUD Sultan Syarif
Mohamad Alkadrie, dan/atau Platform yang digunakan; dan/atau
2.2.7 untuk tujuan lain yang
diberitahukan kepada Anda pada saat pengumpulan Data Pribadi maupun tujuan
lainnya sepanjang dilakukan sesuai Hukum Yang Berlaku.
2.3 Anda dengan ini memahami bahwa
pemanfaatan Fitur dalam Platform memerlukan proses autentifikasi, verifikasi,
dan/atau pemutakhiran Data Pribadi dari Anda. Dengan tetap mengakses Platform,
menggunakan Fitur, dan/atau layanan Kami lainnya, Anda dengan ini secara tegas
memberikan persetujuan atas penggunaan, pemanfaatan, dan/atau pengungkapan Data
Pribadi Anda, serta menyatakan bahwa persetujuan penggunaan dan pengungkapan
Data Pribadi untuk kebutuhan tersebut dilakukan tanpa paksaan, dalam kondisi
cakap, dan dengan keadaan sadar.
3. Pembagian Data Pribadi ke Pihak
Ketiga
3.1 Kami menghargai kerahasiaan Data
Pribadi Anda dan Kami berkomitmen untuk tidak menjual, menyewakan, menampilkan,
atau menyebarkan Data Pribadi Anda tanpa persetujuan dari Anda, kecuali
ditentukan lain dalam Kebijakan ini. Kami hanya akan mengungkapkan Data Pribadi
Anda kepada pihak ketiga atas persetujuan Anda.
3.2 Dengan mengesampingkan ketentuan Poin
3.1 di atas, dengan tetap mengakses Platform dan menggunakan Fitur maupun
layanan Kami lainnya, Anda dengan ini secara langsung memberikan persetujuan
dalam bentuk apapun untuk mengungkapkan Data Pribadi Anda dan Anda mengizinkan
Kami untuk menyediakan akses, mengungkapkan dan mengirimkan Data Pribadi
tersebut kepada pihak ketiga terpilih yang membantu Kami dalam menyediakan
layanan untuk Anda termasuk mendukung pelaksanaan transaksi data layanan
Kesehatan yang melibatkan Sistem lainnya seperti SIMRS, Aplikasi Mobile JKN dan
Aplikasi Lainnya yang telah terintegrasi dengan SIMPONI (“Pihak Ketiga
Terpilih”), serta membebaskan Kami atas segala kerugian atau kerusakan yang
timbul dari kegagalan Pihak Ketiga Terpilih untuk mengamankan Data Pribadi Anda.
Anda sepenuhnya mengakui bahwa persetujuan ini diberikan tanpa paksaan, dalam
kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.
3.3 Kami tidak dapat menjamin keamanan
Data Pribadi Anda pada sistem pihak ketiga mana pun termasuk sistem Pihak
Ketiga Terpilih. Kami juga tidak memiliki kontrol atau tanggung jawab atas
kebijakan privasi atau konten dari pihak ketiga termasuk Pihak Ketiga Terpilih
tersebut. Oleh karena itu, Kami menyarankan agar Anda tetap mempelajari dan
memeriksa kebijakan privasi dari setiap pihak ketiga, sehingga Anda dapat
memahami ketentuan mereka dalam menangani Data Pribadi Anda.
3.4 Anda memahami dan menyetujui bahwa
dalam rangka mengembangkan Platform, Kami mungkin akan menggunakan dan
membagikan data dan informasi Anda yang tidak mengidentifikasi Anda secara
individu, antara lain untuk diproses, dikembangkan, dan dikerjasamakan dengan
Pihak Ketiga Terpilih atau pihak ketiga lainnya. Kami menghargai privasi Anda,
sehingga data dan informasi yang mungkin kami gunakan dan bagikan adalah data secara
keseluruhan (agregat) tanpa mengidentifikasi Anda secara individu.
4. Penggunaan Cookies dan Layanan Pihak
Ketiga
4.1 Cookies merupakan berkas teks yang
ditempatkan pada komputer Anda untuk kepentingan pencatatan. Kami menggunakan
cookies untuk membantu Kami meningkatkan kenyamanan Anda dalam mengakses
Platform Kami.
4.2 Cookies akan mencatat Data Pribadi
Anda seperti data yang Anda masukkan ke Platform. Sebagai contoh, jika Anda
membuat akun di dalam Platform, cookies akan membantu Kami untuk mengingat Data
Pribadi yang spesifik untuk kunjungan Anda berikutnya. Ketika Anda kembali
mengakses Platform, Data Pribadi yang Anda berikan sebelumnya akan ditampilkan
kembali, sehingga pengaktifan cookies akan mempermudah Anda dalam mengakses
Platform.
4.3 Anda dapat mengatur untuk tidak
mengaktifkan cookies pada browser Anda secara sebagian atau keseluruhan, namun
ketika Anda tidak mengaktifkan cookies secara keseluruhan (termasuk cookies
penting), Anda mungkin tidak dapat mengakses seluruh atau sebagian Platform
dan/atau Fitur.
4.4 Pada umumnya, browser memiliki fitur
untuk mengendalikan sebagian besar cookies. Untuk mengetahui cookies lebih
lanjut, termasuk namun tidak terbatas pada pengelolaan, penghapusan dan melihat
cookies apa saja yang aktif, Anda dianjurkan untuk mengunjungi
www.aboutcookies.org atau www.allaboutcookies.org.
4.5 Kami berhak untuk menggunakan
layanan pihak ketiga untuk menganalisa Data Pribadi untuk Kami, seperti Google
Analytics dan layanan pihak ketiga lainnya yang bertujuan untuk pengembangan
Platform dan Fitur. Layanan pihak ketiga tersebut mencakup antara lain
pengumpulan data dari kunjungan dan aktivitas Anda selama mengakses Platform
dan menggunakan Fitur.
5. Pilihan Anda dan Transparansi
5.1 Dalam hal menggunakan Platform dan
menggunakan Fitur yang Kami sediakan, Kami menghormati Anda dengan memberikan
pilihan yang termasuk namun tidak terbatas pada:
5.1.1 Anda dapat mengubah informasi
profil Anda di Akun Anda melalui Fitur di Platform, dalam hal Anda terdaftar
sebagai Pengguna;
5.1.2 Permintaan Anda untuk menarik
persetujuan Anda atas perolehan, penggunaan, atau pengungkapan Data Pribadi
Anda adalah melalui pemberitahuan kepada Kami melalui Kontak Kami dan Anda
memahami bahwa permintaan penarikan tersebut dapat mengakibatkan akses Anda ke
Platform menjadi terbatas/tidak dapat lagi untuk mengakses Platform;
6. Penyimpanan dan Penghapusan
6.1 Data Pribadi Anda yang Anda masukkan
ke dalam Platform maupun Kami peroleh berdasarkan ketentuan Poin 1 Kebijakan
ini akan disimpan dengan prosedur dan sarana pengamanan sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan untuk jangka waktu yang ditentukan dalam peraturan
perundang-undangan berdasarkan Hukum Yang Berlaku di Indonesia.
6.2 Kami memiliki wewenang untuk
menghapus Data Pribadi Anda berdasarkan permintaan tertulis dari Anda atau
berdasarkan kebijakan Kami, dengan cara yang Kami tentukan namun tetap tunduk
pada Hukum Yang Berlaku di Indonesia.
7. Pembatasan Tanggung Jawab
7.1 Anda bertanggung jawab atas keamanan
dan menerapkan pengamanan yang tepat dalam menjaga Data Pribadi anda seperti,
membatasi akses, membuat kata sandi yang kuat, menjaga kata sandi, memperbarui
kata sandi dari waktu ke waktu (sebagaimana diperlukan);
7.2 Kami tidak bertanggung jawab atas
pertukaran dan/atau pemberian Data Pribadi Anda yang dilakukan sendiri oleh
Anda, termasuk yang Anda lakukan melalui Platform.
7.3 Platform Kami dapat berisi tautan ke
platform lain yang dikelola oleh pihak ketiga. Dalam hal Anda menggunakan
tautan tersebut, Anda harus memahami bahwa Kami tidak memiliki kendali atas
platform dan/atau aplikasi lain tersebut, sehingga Anda mengetahui dan menjamin
bahwa Kami tidak dapat/akan dimintai pertanggung jawaban atas kebijakan privasi
platform/aplikasi pihak ketiga berdasarkan tautan tersebut dan menyarankan Anda
untuk membaca kebijakan privasi dari masing-masing platform/aplikasi yang Anda
kunjungi yang mengumpulkan Data Pribadi.
7.4 Kami hanya bertanggung jawab atas
perlindungan dan pengamanan Data Pribadi Anda hanya sebatas pada Data Pribadi
yang disimpan dalam sistem yang dikembangkan dan dikelola oleh Kami serta Kami
setiap saat akan melakukan dan mengambil setiap langkah-langkah yang wajar
diperlukan untuk menjaga dan melindungi Data Pribadi Anda. Dengan tetap
mengakses Platform, menggunakan Fitur, dan/atau layanan Kami lainnya, Anda
melepaskan hak atas klaim, kerugian, tuntutan, dan gugatan yang mungkin Anda
miliki dalam hal terjadi kegagalan perlindungan Data Pribadi yang timbul akibat
terdapat unsur kelalaian yang dilakukan oleh Anda sendiri dalam menjaga
keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi dan/atau akibat terdapat tindakan pihak
ketiga yang berupaya memperoleh Data Pribadi secara melawan hukum.
7.5 Kami tidak bertanggung jawab atas
keaslian, keotentikan, kebenaran, keakuratan dan/atau kelengkapan Data Pribadi
yang diberikan Anda.
8. Lain-lain
8.1 Kami selalu berusaha untuk
memberikan layanan yang terbaik untuk Anda dalam mengakses Platform maupun
menggunakan Fitur Kami sehingga Kami berhak untuk melakukan perubahan terhadap Kebijakan
ini guna menyesuaikan dengan perkembangan bisnis dan ketentuan hukum yang
berlaku. Perubahan terhadap Kebijakan ini dari waktu ke waktu akan diunggah ke
Platform agar Anda dapat membaca perubahan dari Kebijakan ini. Apabila
perubahan terhadap Kebijakan ini bersifat material terhadap data dan informasi
personal Platform, maka Kami akan memberitahukan kepada Anda sebelum perubahan
berlaku efektif. Dengan tetap mengakses Platform, menggunakan Fitur, dan/atau
layanan Kami lainnya, Anda menyatakan telah membaca, mengerti dan setuju untuk
mengikatkan diri pada perubahan Kebijakan ini.
9. Kontak Kami
9.1 Anda dapat menyampaikan pertanyaan,
kritik dan saran, keluhan, maupun pengaduan sehubungan dengan Data Pribadi
dengan menghubungi Kami melalui email rsudssma@pontianakkota.go.id. Seluruh
korespondensi antara Anda dengan Kami dapat Kami catat atau Kami rekam untuk
kepentingan Kami.
9.2 Untuk merespon pertanyaan atau
pengaduan Anda, Kami akan terlebih dahulu melakukan verifikasi atas data Anda.
Kami berhak untuk menolak pemrosesan pertanyaan atau pengaduan Anda jika data
yang Anda berikan tidak sesuai dengan data yang tertera pada sistem Kami.
9.3 Kami akan memberikan upaya terbaik
Kami untuk membantu Anda menyelesaikan setiap kendala yang Anda alami. Agar Kami
dapat meningkatkan layanan Kami, setiap korespondensi antara Anda dengan Kami
dapat kami catat atau kami rekam.
9.4 Anda dengan ini menyatakan bahwa
memahami ketentuan bahwa penyampaian pertanyaan, kritik dan saran, keluhan,
maupun pengaduan sehubungan dengan Data Pribadi hanya dapat dilakukan melalui
email ke rsud.ssma@pontianak.go.id dan atau menghubungi nomor pengaduan
081347651287.